De nombreux assurés sociaux victimes de risques professionnels voient le traitement de leur dossier stagner, souvent par simple négligence face aux sollicitations de l’organisme de prévoyance sociale. La CNPS rappelle qu’un « dossier en instance est un droit non liquidé » et appelle à une collaboration active des usagers.
Par la Rédaction
Qu’il s’agisse d’un accident survenu sur le lieu de service ou d’une pathologie contractée dans le cadre de l’activité professionnelle, les procédures de prise en charge auprès de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS) obéissent à un circuit rigoureux. Pourtant, une fois la déclaration d’Accident du Travail ou de Maladie Professionnelle (AT/MP) effectuée, le parcours administrativement balisé s’interrompt parfois. La cause ? Le manque de réactivité des principaux concernés face aux convocations de l’organisme.
L’importance capitale de la présence physique ou de la réponse aux rendez-vous
Pour l’institution, le message officiel est clair et se veut pédagogique : « Un dossier en instance est un droit non liquidé ». En d’autres termes, tant que les pièces complémentaires, les expertises médicales ou les auditions nécessaires ne sont pas finalisées, les prestations financières (indemnités journalières, rentes d’incapacité) ne peuvent pas être calculées ni reversées au bénéficiaire.
Répondre promptement à une convocation de la CNPS permet de :
- Faciliter et accélérer le traitement des dossiers par les agents gestionnaires. Éviter les suspensions ou les classements sans suite pour cause de dossier incomplet.
- Garantir une juste évaluation des préjudices physiques ou sanitaires subis par le travailleur.
Un partenariat pour une meilleure prise en charge
Dans le cadre de la modernisation et de la digitalisation de ses services, la CNPS s’investit pour réduire au maximum les délais de traitement des dossiers de sinistres professionnels. Cependant, cette efficacité institutionnelle reste intimement liée au civisme et à la diligence de l’assuré. En se présentant aux rendez-vous indiqués, le travailleur collabore directement à la manifestation rapide de ses propres droits.La CNPS réitère son engagement auprès du monde des travailleurs à travers son mot d’ordre historique : « Vous ne serez jamais seul ! ». Mais pour que cette promesse de protection sociale déploie tous ses effets, le premier pas vers la régularisation appartient à l’usager convoqué.
