Un incident réseau survenu ce jeudi 7 mai paralyse les plateformes numériques de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale. Si les équipes techniques sont à pied d’œuvre pour un rétablissement rapide, ce contretemps rappelle l’importance de ces outils pour les travailleurs souhaitant vérifier leur immatriculation.
Yaoundé, le 10 mai 2026 – Les usagers de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS) devront faire preuve d’un peu de patience. Depuis le jeudi 7 mai à 14h30, un incident technique majeur perturbe l’accès aux plateformes digitales de l’institution. Dans un communiqué officiel diffusé par le Département de la Communication, la CNPS rassure ses partenaires sociaux : ses équipes techniques sont « pleinement mobilisées » pour un retour à la normale dans les meilleurs délais.
Cette interruption intervient alors que la digitalisation des services est devenue un pilier central pour l’assuré camerounais. Parmi les services les plus sollicités, la vérification du numéro d’immatriculation reste une priorité pour de nombreux travailleurs qui, bien qu’actifs, ignorent encore leur identifiant unique.
Un rappel des bons réflexes dès le rétablissement
Dès la fin de l’incident réseau, les assurés pourront à nouveau utiliser les deux canaux digitaux habituels pour obtenir leur précieux sésame :
1. Le portail web (www.cnps.cm) : Via la rubrique « Services en ligne », il suffit de renseigner son nom, prénom, date de naissance et le nom de jeune fille de sa mère pour voir s’afficher instantanément son numéro de matricule.
2. L’application « MA CNPS A MOI » : Disponible sur les stores mobiles, elle offre la même réactivité pour une consultation nomade.
Que faire en cas d’absence de données ?
La CNPS rappelle par ailleurs qu’un numéro d’assuré est unique et reste inchangé tout au long de la carrière, même en cas de changement d’employeur. Si, une fois le système rétabli, vos informations restent introuvables, le protocole est simple : informez votre Centre de prévoyance par courriel en joignant une copie de votre CNI ou de votre acte de naissance.
En attendant le rétablissement complet des serveurs, la direction de la CNPS invite les usagers à suivre l’évolution de la situation en temps réel sur ses comptes officiels (Facebook, Twitter, LinkedIn).
Source : Cellule de Communication CNPS
